”

　　“OK，OK。”

　　亨利会德语，他之前不插手，就是想看史密斯夫人搞不定这件事，现在看见秦瑜两种语言流利切换，他抽了口烟斗，吐出一口烟：“白天鹅小姐，你要知道现在大部分客户都是有维修部门的，他们小毛小病就自己维修解决，你要是推出这样的服务，会把客户养叼的，以后他们什么事情都找咱们，咱们最多就是挣点小钱，这不是自找麻烦吗？所以维修即便不赚钱，也没问题，主要是我们能提高市场占有率。”

　　鲍勃的秘书下来通知各个部门的经理，晚上参加史密斯夫人的饭局。

　　秘书把手里的请帖递给秦瑜和张福喜：“史密斯夫人安排了晚上在汇中饭店宴请各位买办和跑楼，欢迎秦经理的加入。”丁长胜应下。你认为呢？”

　　“原来还有这个规矩呀？”秦瑜问他，这是一家伦敦知名的百货公司。”秦瑜跟他说，“我看好你。”

　　“就是呀，一只奶油蛋糕的价格可以去王宝和摆一桌酒了。”

　　“如果通过这两条去消除了客户的顾虑，那么你的市场会不会打开？

　　“Yolanda，你太厉害了，你一定是上帝派来帮我的天使。因为他的压力小了。

　　真是要笑死人了，查理还扬言要让这位小姐混不下去，人家跑到他面前，直接跟他平起平坐了。”

　　“好的，秦经理。”

　　“我问你客户担心的是什么？

　　“我也得回去换件衣服。”

　　“肯定会。”

　　“好的。你说呢？这也是从侧面来说明你对你们的产品有信心。小丁，你还在这里吹牛做什么？但是给客户，客户在无从选择的时候，只能选择这个品牌，当有竞争者出现，自然而然就选择竞争者了。实在不行他就再去广州碰碰运气了。Yolanda这种做法真的可以打消买主的顾虑。”

　　“他们的老板Selfridge，说过‘顾客永远是对的’。

　　他们还去打听到了这位昨天是来投简历，被查理何截留。”

　　“可是其他厂商没有这一条，如果发生意味着我们的人要从德国赶过来。”

　　这位秘书被手里塞了一块蛋糕，一脸懵逼，有人跟她解释：“秦经理请客。

　　雪莉敲了查理何的办公室门：“Charlie，史密斯夫人今天晚上在汇中饭店邀请洋行的管理人员一起欢迎Yolanda入职，这是请帖。这个成本相当高。

　　亨利不知道她想表达什么，说：“逛过。”

　　“30%为预付款，30%为提提货款，30%为设备安装调试之后付款，称为验收款，最后10%在设备正常运行一年后付清，作为质保金。这句话是营销策略。”

　　“我们在公司等你。”

　　秦瑜回到饭店，她不缺华丽的衣衫，作为丝绸世家的秦家，这条象牙白金线提花为底，蝴蝶飞舞的旗袍，是原主稀松平常的衣衫，但是如果放在百年后，这样的绣工，恐怕会被博物馆收藏。”

　　“您逛过塞尔弗里奇百货吗？

　　秘书小姐去到地产置业部，通知查理何。她倒是舍得的？

　　“雪莉小姐，一起吃蛋糕。”

　　史密斯夫人和鲍勃离开，亨利站起来，看向秦瑜：“白天鹅小姐，你确实很不错。”这是史密斯夫人给她的回答。”

　　“去这种场合，我这样穿不合适的。”

　　史密斯夫人站在窗前眺望黄浦江：“我们一直夹在厂商和客户中间，厂商常常发了货就算是完成了，让他们安装调试，一直拖，我们被客户一直催。麻烦你了！”

　　她回到黑板前，写下“改变付款方式。难道你现在不应该在海东软磨硬泡，跟对方敲定，让我能去武汉见到他们的少东家吗？”

　　乔希有些遗憾，不过这一切都不是事儿，他现在非常兴奋，急不可耐地跟秦瑜讨论未来应该怎么走。”秦瑜走到亨利身后，“Henry先生不会以为这句话是信仰吧？”秦瑜没想到这个年代请客还这么慎重，就是公司聚餐还要请帖。辣辣贵的呀！今天被秦瑜嘲笑的景象历历在目。

　　地产置业部早就炸锅了，昨天骂查理何是井底之蛙，品种还是蟾蜍的那位漂亮小姐，入职了楼上的纺织机代理部，成了那个部门的助理经理。”

　　乔希一下子笑了起来：“Yolanda，你真是天才。”张福喜指着自己身上的长衫。”

　　秦瑜用德语跟他说：“你等等，我还有一条要说。”

　　“谢谢您的肯定。”

　　秦瑜抬头看他：“我是唯物主义者，不信上帝。如果压力给到机械厂商，为了减少维修，你会尽全力把产品做得更好。”

　　查理何看着这张请帖异常刺目，真他妈的算什么事儿？还是那句话我们站在客户的角度去想，安装调试时间长，厂商拖，运行之后问题频出，没人来管。现在这样的话，有未付款在那里，厂商也有回款压力。”

　　“甘罗十三为相，霍去病十八岁封狼居胥，年轻的天才灿若星辰，我这么点儿只能算是萤火之光，没什么可以吹的。

　　一个奶油蛋糕拉近了秦瑜和部门同事的距离，她还在了解情况，四点多张福喜来敲门：“秦经理，我先回去换衣服了。另外服务成本高的话，可以在这里选人去德国接受半年到一年的培训，以后委托铭泰帮你维修，维修之后进行账务结算，这样你的客户可以得到更好更快的服务，你们也能节省成本。”

　　“谢谢！”

　　“当我们消除了客户的顾虑，你就没必要以低于海德堡70%的价格定价，我们按照海德堡同类机型的90%定价就有竞争力了。

　　秦瑜从包里拿出三块大洋：“出去的时候，你去咖啡馆订个奶油蛋糕，你回来的时候，把蛋糕拿回来，要是你搞定了海东的人，下午我们一起吃蛋糕，要是你搞不定海东的人，你回来看我们吃蛋糕。就这么厉害？”秦瑜走到丁长胜边上，“小丁，你会后去海东跑一趟，确认他们少东家这几天都在武汉，不等他回来了，我们带乔希去找他，面对面聊。可以早点走了。

　　“谢谢！”

　　“不晓得呀！”

　　“好的呀！要她耗费心力给他开拓市场，恐怕很难。等下参加晚宴，你是不是也要回去换套衣服？”

　　秦瑜最后看向史密斯夫人：“Madam，您认为呢？”

　　“Yolanda,你全权负责这个项目。”收起包，她出门，跟丁长胜嘱咐：“小丁，我们就明天晚上的船出发。”

　　“没错，所以我们要把假设变成现实。”

　　“等下船票就送过来了，放在您办公桌上，乔希的船票，我等下送到他饭店去。上头那个新来的女经理，请他们整个部门的人吃奶油蛋糕。她的能力出乎我的意料之外。从55变成3331。其实设备一年之内出问题的多，如果一年之内不出了，可能很多年都不会有事了，直到设备老化之后才会出问题，对吗？”

　　“奶油蛋糕啊？知道查理何的一贯作风，他们已经脑补得七七八八。”

　　“册那，秦经理，你这个就过分了啊！

　　所以他想着要是铭泰不去联系，他就自己想办法去联系海东，毕竟现在铭泰内部混乱，他们主要代理产品是纺织机而不是印染设备，而且他们这个印染设备还是一个新品牌，压根连销路都没打开，史密斯夫人能给他机会已经不错了。”

　　秦瑜是用英语跟亨利说的话，这些话没有涉及专业名词，鲍勃跟乔希说了七七八八，乔希听完眼里放出光，站起来：“Yolanda，就照你说的做。

　　现在他快乐疯了，秦瑜要下楼，他就跟着秦瑜去她的办公室。

　　他走出办公室门，听见有职员在说：“你们听说了吗？晚上安排一个晚宴，管理层为她的加入一起庆贺。”

　　亨利沉着一张脸：“这一切都是假设。

　　海东纱厂他很想拿下，海东在青岛还有纱厂和印染厂，如果能够拿下海东，那么不仅是上海，青岛也能开展业务，这对于他们这个新品牌来说至关重要。

　　乔希皱眉：“这样的话，账期就拖长了。

　　此刻办公室门外，其他人围住了张福喜和小丁，问这位新来的女经理的情况，丁长胜跟大家说：“我是服气的，对着亨利那个洋鬼子，她气势不要太足哦，你们是不晓得……”

　　秦瑜走出去的时候，张福喜说得正起劲，边上的人叫：“我滴乖乖，这才几岁啊！”

第14章

　　之前乔希正在发愁，很可能这次上海之行，没有结果。”

　　“发生维修，总归有人要付出成本，不是厂商就是客户。

　　此刻鲍勃正在史密斯夫人的办公室：“Madam，我不得不佩服您的眼光。”秦瑜问乔希。Bob会给你全力支持。在百货商业都认为货物售出概不负责的情况下，他说了这样的话，并且执行了，最后的结果就是这个美国人在英国大获成功。”

　　总之这个新来的纺织机代理部助理经理已经成了铭泰洋行上上下下讨论的焦点，她昨天的几句话也传遍了，大家都深以为然，查理何真的是一只搞不清楚状况的癞哈蟆。

　　“是。”秦瑜的这个提议是百年后的标准付款条款，绝大部分设备都如此处理。更不要说这样随随便便拿出来请客，一个奶油蛋糕的钱，一般的饭店里好摆一桌酒席了。

　　纺织机械代理部的门关着，她推门进去，见里面正在吃蛋糕。”

　　丁长胜一出门，秦瑜这才开始让张福喜带着她认识部门里的职员，有了这么一出，感觉关系已经拉近，熟络起来就快了。”

　　丁长胜拿了包：“你们都给我等着。”

　　这个年代做蛋糕的奶油全部是进口的，价格极贵，外头文职人员薪水十几块，洋行里一个月薪水有三四十，也没几个人舍得吃奶油蛋糕。